网站建设售后的服务内容

网站建设售后的服务内容有那些？

1、 域名和网站空间管理服务 

    (1) 域名注册 
     (1) 域名管理（NDS、A记录、MX记录、域名密码管理）
     (2) 网站空间管理 
     (3) 网站空间开通；网站空间的密码统计
     网站邮件管理
邮件系统的开通；邮件系统的基本问题处理
     服务器的基本维护
服务器的网站空间开通的基本方法；服务器问题的基本处理；OUTLOOK、FOXMAIL设置；常用邮件系统设置；常用邮件系统设置问题处理
    域名注册和空间开通的业务处理记录。（申请域名、联系方法、申请人、价格、经办人、是否购买空间、价格等等）。

2、 网站售后服务 

     |网站售后服务资讯：每个项目完成2－7日后，对甲方网站负责人进行咨询反馈。
      (1) 对我们的服务是否对满意，有什么意见或建议？
      (2) 对我们的设计是否满意，有什么意见或建议？
      (3) 对我们的程序开发是否满意，有什么意见或建议？
      l 网站后期维护内容
      (1) 及时处理客户提出反馈信息：
      · 首先接收客户需要维护的内容(维护单)； 
      · 与项目负责人分析和统计维护的内容数量（页面的多少或者程序的复杂程度）；
      · 让项目负责人确定维护更新完时间；
      · 记录每个项目的维护内容和维护时间，检查维护是否超过合同中的维护范围；
      · 向客户反馈相关信息（维护更新完成时间或者告诉客户已经超过规定范围）；
      · 向客户通知已经完成维护，请客户检查。
      · 维护完成2个工作日之内向客户回访是否还存在问题，是否满意？ 
       (2) 如果项目负责人不在或者已经离职，请迅速将维护信息按照顺序和类别反馈给不同的技术负责人，并且确定完成时间。 

3、 售前信息基本处理和其他维护 

       (1) 接收和处理公司公用信箱信息，及时将信息反馈给相关负责人。（建设网站咨询信息及时反馈给网站建设业务部，网络推广信息及时反馈给网络推广业务部，网站售后服务信息及时反馈给相关人员）。
       (2) 对接收邮件作及时的回复处理。 
       (3) 公司网站维护和更新。 

4、 项目跟踪和项目提示 

      (1) 当业务人员签署合同后及时登记该项目信息，跟踪并咨询每天项目进度以及存在问题。 
       (2) 当项目距合同到期5个工作日内（1周时间）及时提醒项目执行人合同到期日期。 

5、 定期对客户网站检查 

       (1) 定期检查客户网站是否正常运行。
       (2) 若客户网站长时间没有更新，提醒客户对网站进行维护和更新。 
       (3) 售后服务技术人员定期备份客户数据，客户网站数据库备份12次/年。