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网站建设公司的售后服务包括那些网站建设公司的客户售后服务包括那些？ 一、技术支持我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。 我们办公时间是：星期一—星期五，9：30a.m—6:30p.m
二、技术维护（一）维护内容 1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。 2、我们将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护，维护内容如下： （1）一年内免费更新10个普通页面。 （2）每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。 （3）在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过远程支持解决；如解决不了，我们派人员到现场指导。 三、响应时间：一级故障，2小时响应，24小时内解决； 二级故障，2小时响应，48小时内解决； 三级故障，2小时响应，一周内解决； 四级故障，一月内解决。 （二）故障等级分类如下： 一级，因故障造成的整个系统瘫痪； 二级，因故障严重影响系统运行； 三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行； 四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。 |
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